wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna1 » Pomoc zdalna

Pomoc zdalna

 

W przypadku problemów z uruchomieniem sprzętu  umożliwiamy naszym Klientom skorzystanie z pomocy zdalnej.

 

Procedura

 

1. Należy pobrać i uruchomić bezpłatną aplikację
 

ico Program do przeprowadzenia pomocy zdalnej (2.2MB)


 

2. Po uruchomieniu pojawi się okno jak poniżej, a po chwili otrzymamy ID [rysunek 1, p.1], który należy odczytać i przekazać telefonicznie pracownikowi naszej firmy
 

Rysunek 1.

 
 

3. W momencie gdy pracownik naszej firmy będzie próbował połączyć się do Państwa klienta,  na ekranie pojawi się informacja o połączeniu przychodzącym - należy ustawić odpowiednie prawa dostępu [rysunek 2, p.2] oraz zezwolić na połączenie klikając na przycisk "Akceptuj" [rysunek 2, p.3]

 

Rysunek 2.
 
 

4. Dodatkowe informacje które należy przygotować, aby pomoc była szybka i skuteczna:

  • nazwa producenta oraz dokładny model sterownika LPG w samochodzie
  • przybliżona data produkcji systemu LPG lub jego montażu
  • okoliczności wystąpienia problemów z połączeniem  - o ile wcześniej wszystko działało

Przejdź do strony głównej
ProjektTECH © 2010 - 2019