Pomoc zdalna

W przypadku problemów z uruchomieniem sprzętu  umożliwiamy naszym Klientom skorzystanie z pomocy zdalnej.

Procedura

1. Należy pobrać i uruchomić bezpłatną aplikację
 

Program do przeprowadzenia pomocy zdalnej (2.2MB)

2. Po uruchomieniu pojawi się okno jak poniżej, a po chwili otrzymamy ID [rysunek 1, p.1], który należy odczytać i przekazać telefonicznie pracownikowi naszej firmy
 

Rysunek 1.

3. W momencie gdy pracownik naszej firmy będzie próbował połączyć się do Państwa klienta,  na ekranie pojawi się informacja o połączeniu przychodzącym - należy ustawić odpowiednie prawa dostępu [rysunek 2, p.2] oraz zezwolić na połączenie klikając na przycisk "Akceptuj" [rysunek 2, p.3]

Rysunek 2.

4. Dodatkowe informacje które należy przygotować, aby pomoc była szybka i skuteczna:

• nazwa producenta oraz dokładny model sterownika LPG w samochodzie
• przybliżona data produkcji systemu LPG lub jego montażu
• okoliczności wystąpienia problemów z połączeniem  - o ile wcześniej wszystko działało